Gizlilik Politikası

1. Toplanan Kişisel Veriler

AtlasPlan, randevu ve takvim yönetimi hizmetlerini sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet türü ve detayları)
• Ödeme bilgileri — yalnızca yetkili ödeme altyapı sağlayıcısı PayTR aracılığıyla güvenli biçimde işlenir; AtlasPlan bu bilgileri hiçbir şekilde saklamaz
• Cihaz bilgileri ve uygulama kullanım verileri
• Bildirim tercihleri
• WhatsApp iletişim verileri (telefon numarası, mesaj gönderim durumu, opt-in/opt-out tercihleri)
• WhatsApp mesaj içerikleri (AI sohbet asistanı için)

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

• Randevuların oluşturulması, planlanması ve yönetimi
• Randevu hatırlatmaları, değişiklik bildirimleri ve onay mesajları gönderimi (e-posta, push bildirim, WhatsApp)
• WhatsApp üzerinden yapay zekâ destekli sohbet asistanı aracılığıyla kullanıcı sorularının yanıtlanması
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve istatistiksel analiz
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve dolandırıcılık tespiti

3. WhatsApp Business API Kullanımı

AtlasPlan, Meta WhatsApp Business API altyapısını kullanarak kullanıcılarına randevu ile ilgili bildirimler göndermekte ve yapay zekâ destekli sohbet asistanı hizmeti sunmaktadır.

3.1. Hizmet Kapsamı

• Randevu onay bildirimleri
• Randevu hatırlatma mesajları
• Randevu iptal/değişiklik bildirimleri
• Yapay zekâ destekli sohbet asistanı

WhatsApp kanalı üzerinden kullanıcının açık onayı olmaksızın pazarlama, reklam veya tanıtım amaçlı mesaj gönderilmez.

3.2. AI Sohbet Asistanı — Sorumluluk Sınırı

• Yanıtlar yapay zekâ tarafından üretilmektedir ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
• AI asistanı tıbbi, hukuki, finansal veya profesyonel danışmanlık sunmaz.
• Kullanıcı istediği zaman gerçek bir kişiyle görüşme talep edebilir.
• Konuşma verileri 90 gün sonra otomatik olarak silinir.

3.3. Onay (Opt-in) ve Çıkış (Opt-out)

WhatsApp bildirimleri ve AI sohbet asistanı yalnızca kullanıcının açık onay vermesi halinde sunulur. Kullanıcılar istedikleri zaman:

• AtlasPlan'dan gelen WhatsApp mesajına "STOP" veya "İPTAL" yazarak
• AtlasPlan hesap ayarlarından WhatsApp bildirimlerini kapatarak
• info@appfellas.dev adresine e-posta göndererek

çıkış yapabilir. Opt-out talebi en geç 24 saat içinde uygulanır.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

AtlasPlan, kullanıcı verilerini kesinlikle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla üçüncü kişilere devretmez. Veriler yalnızca aşağıdaki zorunlu hallerde paylaşılabilir:

• PayTR — Ödeme işlemleri için yalnızca gerekli bilgiler aktarılır.
• Yasal yükümlülük, mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumunun talebi
• Push bildirim altyapısı (Firebase) — yalnızca bildirim iletimi amacıyla
• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — Telefon numarası ve mesaj içerikleri Meta altyapısına aktarılır.
• Yapay Zekâ Altyapı Sağlayıcısı — AI asistanın çalışabilmesi için kullanıcı mesajları aktarılır. Sağlayıcı verileri model eğitimi amacıyla kullanmaz.

5. Bildirim ve İleti Yönetimi

6563 sayılı Kanun kapsamında, AtlasPlan'ın gönderdiği randevu hatırlatma mesajları ve AI sohbet asistanı yanıtları hizmetin ifasına yönelik bilgilendirme niteliğinde olup ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmez. AtlasPlan, talep halinde İletinin Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden gerekli süreçleri yürütür.

6. Verilerin Saklanma Süresi

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece. Silme talebinden itibaren 30 gün içinde silinir.
• Randevu verileri: Randevu tarihinden itibaren 12 ay
• WhatsApp mesaj gönderim logları: 90 gün
• AI sohbet asistanı konuşma kayıtları: 90 gün
• Ödeme kayıtları: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince 5 yıl

7. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilere erişim ve kopya talep etme
• Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme
• Veri taşınabilirliği hakkını kullanma
• Daha önce verilen onayı geri alma
• WhatsApp ve AI sohbet asistanı onayını geri çekme
• KVKK'nın 11. maddesi kapsamında AtlasPlan'a veya KVKK Kurumu'na başvurma

Hakların kullanımına ilişkin talepler, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Çerezler (Cookies)

• Zorunlu çerezler: Platformun temel işlevleri için gereklidir.
• Tercih çerezleri: Dil ve oturum ayarlarını hatırlar.
• Analitik çerezler: Anonim kullanım verilerini toplar.

9. Veri Güvenliği

• SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri aktarımı
• Ödemeler 3D Secure ile PayTR üzerinden işlenir, kart bilgileri saklanmaz
• Rol tabanlı erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri
• Şifreli yedekleme
• Kullanıcı verileri Türkiye sınırları içindeki sunucularda saklanır

Veri ihlali tespit edilmesi durumunda etkilenen kullanıcılar ve yetkili kurumlar en geç 72 saat içinde bilgilendirilir.

10. Yurt Dışına Veri Aktarımı

WhatsApp Business API ve yapay zekâ altyapısı nedeniyle bazı veriler yurt dışına aktarılabilir. Aktarım, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında kullanıcının açık rızasına dayanır ve yalnızca zorunlu minimum veri ile sınırlıdır.

11. Sorumluluk Sınırlaması

AtlasPlan platformu ve tüm ilişkili hizmetler "olduğu gibi" sunulmaktadır. AtlasPlan; platformun kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığı içermeyen bir şekilde çalışacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. AI sohbet asistanı yanıtları yalnızca genel bilgilendirme amacıyladır ve profesyonel danışmanlık yerine geçmez. AtlasPlan'ın tazminat yükümlülüğü, kullanıcının son 12 ay içinde ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz.

12. Çocukların Gizliliği

AtlasPlan hizmetleri 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Tespit halinde ilgili veriler derhal silinir.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu Gizlilik Politikası Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu politikadan doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

14. İletişim

• Uygulama: AtlasPlan
• Şirket: AppFellas Yazılım
• Adres: Yenişehir Mah. Sümbül Sk. Star Port Residence No: 10 İç Kapı No: 195, Pendik / İstanbul
• Telefon: +90 536 541 77 51 / +90 216 606 64 18
• E-posta: info@appfellas.dev